Podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky používání upravují používání webových stránek anusrabbr.live a poskytování služeb péče o domácí zvířata.

Používáním těchto webových stránek a objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami používání.

2. Poskytovatel služeb

Poskytovatel: Hlídání a venčení psů
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Vymezení pojmů

• Poskytovatel – provozovatel služeb péče o domácí zvířata
• Klient – osoba objednávající služby pro své domácí zvíře
• Služby – péče o domácí zvířata dle ceniku uvedeného na webových stránkách
• Webové stránky – internetové stránky dostupné na adrese anusrabbr.live

4. Objednání služeb

4.1 Proces objednání

Služby lze objednat prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailovou komunikací. Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a kontaktní údaje klienta
• Výběr požadované služby
• Informace o domácím zvířeti

4.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Poskytovatel se vám ozve do 24 hodin s potvrzením termínu nebo s požadavkem na doplňující informace.

4.3 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena potvrzením termínu poskytovatelem.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceník

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v sekci služeb. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.2 Platba

Platba za služby se provádí:

• V hotovosti při předání zvířete
• Bankovním převodem na základě vystavené faktury

5.3 Změna cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna cen se netýká již uzavřených smluv.

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svém domácím zvířeti, zejména o jeho zdravotním stavu, stravovacích zvyklostech a chování
• Informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách ve zdravotním stavu zvířete
• Předat zvíře v čistém stavu s odpovídajícím vybavením (vodítko, obojek, případně krmivo)
• Zaplatit dohodnutou cenu za služby
• V případě zrušení objednávky informovat poskytovatele nejméně 24 hodin předem

6.2 Práva klienta

Klient má právo:

• Na poskytování služeb v souladu s těmito podmínkami
• Být informován o průběhu péče o své zvíře
• Kdykoliv zrušit objednávku s dodržením lhůty pro zrušení

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Respektovat individuální potřeby každého zvířete
• Zajistit bezpečné prostředí pro svěřená zvířata
• Informovat klienta o jakýchkoli mimořádných událostech

7.2 Práva poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout přijetí zvířete, které vykazuje známky nemoci nebo agresivního chování
• Kontaktovat veterináře v případě zdravotní nouze
• Požadovat úhradu nákladů spojených s veterinární péčí

8. Zrušení a změna objednávky

8.1 Zrušení klientem

Klient může zrušit objednávku nejméně 24 hodin před dohodnutým termínem bez sankce. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

8.2 Zrušení poskytovatelem

Poskytovatel může zrušit objednávku v případě nemoci zaměstnance nebo jiné vážné události. V takovém případě bude klient neprodleně informován a bude nabídnut náhradní termín.

9. Odpovědnost

9.1 Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na zdraví nebo majetku svěřeného zvířete, pokud k ní došlo v důsledku porušení povinností poskytovatele.

9.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené skrytými nemocemi nebo vadami zvířete, o kterých nebyl informován
• Zranění způsobená přirozeným chováním zvířete při běžných aktivitách
• Škody způsobené vyšší mocí

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je upravena v samostatných zásadách ochrany osobních údajů a v informacích o zpracování osobních údajů dle GDPR.

11. Reklamace

11.1 Postup reklamace

Reklamaci můžete uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo osobně na adrese poskytovatele. Reklamace musí obsahovat popis problému a požadované řešení.

11.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vyřízení reklamace budete informováni písemně.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky používání změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

12.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

12.4 Platnost

Tyto podmínky používání nabývají účinnosti dnem 9. června 2026.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek nás můžete kontaktovat na adrese [email protected].

Datum poslední aktualizace: 9. června 2026